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Häufig gestellte Fragen
Woher wissen Sie, dass die bei Crizzi Watches & Jewellery gekaufter Schmuck echt ist?

Bei Crizzi Watches & Jewellery wird jede einzelnes Schmuckstück sorgfältig auf ihre Richtigkeit und Authentizität geprüft.

Das bedeutet: Nachdem wir ein Schmuckstück erworben haben, durchläuft diese ein mehrstufiges, internes Prüfverfahren. Dabei werden alle Komponenten und Legierungen geprüft, sowie die beiliegenden Dokumente (Papiere, Box) – eingehend inspiziert, um sicherzustellen, dass das Schmuckstück zu 100% Original ist und in der korrekten Konfiguration vorliegt.

Wir garantieren Ihnen dadurch höchste Transparenz und absolute Sicherheit beim Kauf. Erst nach erfolgreicher Bestätigung der Richtigkeit wird die Uhr von uns fotografiert und für den Verkauf im Shop freigegeben.
Was bedeuten die Zustände (neuwertig, sehr gut, usw.) bei dem Schmuck?

So verstehen sich die Zustände:

  • Ungetragen: Es ist neu und ungetragen – keine Gebrauchsspuren jeglicher Art.
  • Neuwertig: Es hat keine sichtbaren Gebrauchsspuren, ist aber ggf. einmal getragen worden.
  • Sehr gut: Es ist gebraucht, hat aber maximal oberflächliche Kratzer – keine Macken, Schrammen oder tiefen Kratzer.
  • Gut: Es ist gebraucht und hat nur wenige Kratzer und ggf. einige kleineren Macken. Diese lassen sich jedoch bei einer Aufarbeitung wieder in einen neuwertigen Zustand versetzen.
  • Befriedigend: Es hat deutliche Gebrauchsspuren, Kratzer oder Macken.

Wichtig: Sie können sich gerne zu jeder Uhr ein Video zuschicken lassen (z.B. per WhatsApp), um sich einen besseren Eindruck zu verschaffen. Grundsätzlich sind unsere angebotenen Uhren in der Regel im Zustand Ungetragen bis Gut. Schlechte Zustände kaufen wir grundsätzlich nicht an.
Wie genau läuft der Kauf eines Schmuckstücks ab?
  1. Interesse bekunden: Wenn Sie ein Schmuck sehen, die Sie interessiert, melden Sie sich gerne jederzeit per WhatsApp oder telefonisch bei uns. Wir können die Bestellung dann gerne mit Ihnen gemeinsam telefonisch anlegen, oder Sie kaufen eine verfügbare Uhr einfach direkt über den Online-Shop.
  2. Bestellbestätigung & Rechnung: Nachdem Sie eine Bestellung über unseren Shop aufgegeben haben (oder telefonisch, per WhatsApp), bekommen Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Danach schicken wir Ihnen per WhatsApp und / oder per E-Mail die Rechnung zur Uhr.
  3. Zahlung: Sie können diese Rechnung dann entweder sofort überweisen, oder eine Anzahlung von 10% vornehmen und den Rest bei Abholung bar bezahlen. (Bei Barzahlung bringen Sie bitte Ihren Personalausweis mit.)
  4. Übergabe: Nach der Überweisung vereinbaren wir einen Termin für die Zustellung bei Ihnen / oder für die Abholung bei uns im Showroom. Wir können in der Regel am gleichen Tag, an dem die Zahlung bei uns eingeht, die Uhr versenden oder einen Termin mit Ihnen im Showroom vereinbaren. Das Schmuckstück wird in der Regel am Tag nachdem sie von uns losgeschickt wird, schon bei Ihnen zugestellt, es sei denn, Sie wünschen eine Terminzustellung zu einem anderen Termin.
Sind die Schmuckstücke sofort verfügbar?

Alle Schmuckstücke in unserem Shop sind lagernd und verfügbar, solange sie in unserem Shop nicht als "verkauft" gekennzeichnet sind. Jede verfügbare Uhr kann innerhalb von 1–2 Werktagen bei Ihnen zuhause zugestellt oder bei uns im Showroom abgeholt werden.
Wie können Sie bezahlen? (Ist Barzahlung oder Zahlung mit Kreditkarte möglich?)

Folgende Zahlungsweisen bieten wir an:

Bei Versand der Uhr:

  • Überweisung
  • PayPal / Kreditkarte: In der Regel ist auch das möglich. Bitte nehmen Sie vorher kurz Kontakt mit uns auf, falls Sie mit PayPal oder Kreditkarte bezahlen wollen.

Bei Abholung der Uhr:

  • Überweisung Vorkasse
  • Barzahlung mit Anzahlung per Überweisung
  • PayPal / Kreditkarte (nach Absprache)
Wie kommt meine Bestellung zu mir? Ist der Versand versichert?

Ihr Schmuckstück können Sie entweder bei uns abholen oder wir schicken sie per Wertversand zu Ihnen nach Hause. Selbstverständlich ist Ihre Schmuck beim Versand über den kompletten Kaufpreis versichert.

Wir versenden in der Regel mit folgenden spezialisierten Transport-Dienstleistern: Galle Wert-Transporte, Der Kurier, DG-Transporte.
Was kostet der Versand?

Wir übernehmen die Versandkosten für Ihre Uhr innerhalb Deutschlands immer.

Außerhalb Deutschlands übernehmen wir die Kosten für den Versand in der Regel ebenfalls – sollte das nicht möglich sein, kontaktieren wir Sie vor Bezahlung Ihrer Uhr und informieren Sie über die Versandkosten.
Haben Sie ein Rückgaberecht?

Bei allen Bestellungen bei uns haben Sie ein Rückgaberecht. Sie können die Bestellung also ohne Angabe von Gründen stornieren.

  • Bei allen Bestellungen, die wir zu Ihnen versenden: 14 Tage ab dem Tag der Lieferung.
  • Bei allen Bestellungen, die Sie bei uns abholen: Bis zur Abholung des Schmucks bei uns im Showroom. (Gefällt Ihnen die Uhr also vor Ort doch nicht, müssen Sie sie nicht mitnehmen und bekommen Ihr Geld zu 100% erstattet.)
Haben Sie sonst noch Fragen?

Schreiben Sie uns einfach in WhatsApp unter +491714919705