Häufig gestellte Fragen FAQ

Zertifizierte Echtheit & Qualität

Woher wissen Sie, dass die bei Crizzi Watches & Jeweller gekaufte Uhr echt ist?

Bei Crizzi Watches & Jewellery wird jede einzelne Uhr sorgfältig auf ihre Richtigkeit und Authentizität geprüft.

Das bedeutet: Nachdem wir eine Uhr erworben haben, durchläuft diese ein mehrstufiges, internes Prüfverfahren. Dabei werden alle Komponenten der Uhr – das Gehäuse, das Armband, sowie die beiliegenden Dokumente (Papiere, Box) – eingehend inspiziert, um sicherzustellen, dass die Uhr zu 100% Original ist und in der korrekten Konfiguration vorliegt.

Wir garantieren Ihnen dadurch höchste Transparenz und absolute Sicherheit beim Kauf. Erst nach erfolgreicher Bestätigung der Richtigkeit wird die Uhr von uns fotografiert und für den Verkauf im Shop freigegeben.

Zustandsklassifizierungen

Was bedeuten die Zustände (neuwertig, sehr gut, usw.) bei den Uhren?

So verstehen sich die Zustände:

• Ungetragen: Die Uhr ist neu und ungetragen – keine Gebrauchsspuren jeglicher Art.

• Neuwertig: Die Uhr hat keine sichtbaren Gebrauchsspuren, ist aber ggf. einmal getragen worden.

• Sehr gut: Die Uhr ist gebraucht, hat aber maximal oberflächliche Kratzer – keine Macken, Schrammen oder tiefen Kratzer.

• Gut: Die Uhr ist gebraucht und hat nur wenige Kratzer und ggf. einige kleineren Macken. Diese lassen sich jedoch bei einer Aufarbeitung wieder in einen neuwertigen Zustand versetzen.

• Befriedigend: Die Uhr hat deutliche Gebrauchsspuren, Kratzer oder Macken.

Wichtig: Sie können sich gerne zu jeder Uhr ein Video zuschicken lassen (z.B. per WhatsApp), um sich einen besseren Eindruck zu verschaffen. Grundsätzlich sind unsere angebotenen Uhren in der Regel im Zustand Ungetragen bis Gut. Schlechte Zustände kaufen wir grundsätzlich nicht an.

Kauf und Abwicklung

Wie genau läuft der Kauf einer Uhr bei Crizzi Watches & Jewellery ab?

1. Interesse bekunden: Wenn Sie eine Uhr sehen, die Sie interessiert, melden Sie sich gerne jederzeit per WhatsApp oder telefonisch bei uns. Wir können die Bestellung dann gerne mit Ihnen gemeinsam telefonisch anlegen, oder Sie kaufen eine verfügbare Uhr einfach direkt über den Online-Shop.

2. Bestellbestätigung & Rechnung: Nachdem Sie eine Bestellung über unseren Shop aufgegeben haben (oder telefonisch, per WhatsApp), bekommen Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Danach schicken wir Ihnen per WhatsApp und / oder per E-Mail die Rechnung zur Uhr.

3. Zahlung: Sie können diese Rechnung dann entweder sofort überweisen, oder eine Anzahlung von 10% vornehmen und den Rest bei Abholung bar bezahlen. (Bei Barzahlung bringen Sie bitte Ihren Personalausweis mit.)

4. Übergabe: Nach der Überweisung vereinbaren wir einen Termin für die Zustellung bei Ihnen / oder für die Abholung bei uns im Showroom. Wir können in der Regel am gleichen Tag, an dem die Zahlung bei uns eingeht, die Uhr versenden oder einen Termin mit Ihnen im Showroom vereinbaren. Die Uhr wird in der Regel am Tag nachdem sie von uns losgeschickt wird, schon bei Ihnen zugestellt, es sei denn, Sie wünschen eine Terminzustellung zu einem anderen Termin.

Sind die Uhren sofort verfügbar?

Alle Uhren in unserem Shop sind lagernd und verfügbar, solange sie in unserem Shop nicht als "verkauft" gekennzeichnet sind. Jede verfügbare Uhr kann innerhalb von 1–2 Werktagen bei Ihnen zuhause zugestellt oder bei uns im Showroom abgeholt werden.

Haben Sie auch ein Ladengeschäft?

Wir haben in Mutlangen (bei Schwäbisch-Gmünd) ein Showroom wo die Uhr abgeholt werden kann.

Können Sie sich eine Uhr einmal unverbindlich anschauen?

Ja, Sie können die Uhr unverbindlich anprobieren. Nach dem Kauf der Uhr können Sie einen Termin für die Abholung Ihrer Uhr im Showroom vereinbaren. Sollten Sie vor Ort feststellen, dass die Uhr Ihnen doch nicht gefällt, stornieren wir Ihre Bestellung und überweisen Ihnen den kompletten Kaufpreis für die Uhr zurück.

Zahlung & Versand

Wie können Sie bezahlen? (Ist Barzahlung oder Zahlung mit Kreditkarte möglich?)

Folgende Zahlungsweisen bieten wir an:

Bei Versand der Uhr:

• Überweisung

• PayPal / Kreditkarte: In der Regel ist auch das möglich. Bitte nehmen Sie vorher kurz Kontakt mit uns auf, falls Sie mit PayPal oder Kreditkarte bezahlen wollen.

Bei Abholung der Uhr:

• Überweisung Vorkasse

• Barzahlung mit Anzahlung per Überweisung

• PayPal / Kreditkarte (nach Absprache)

Wie kommt meine Uhr zu Ihnen? Ist der Versand versichert?

Ihre Uhr können Sie entweder bei uns abholen oder wir schicken sie per Wertversand zu Ihnen nach Hause. Selbstverständlich ist Ihre Uhr beim Versand über den kompletten Kaufpreis versichert. Wir versenden in der Regel mit folgenden spezialisierten Transport-Dienstleistern: Galle Wert-Transporte, Der Kurier, DG-Transporte.

Was kostet der Versand?

Wir übernehmen die Versandkosten für Ihre Uhr innerhalb Deutschlands immer. Außerhalb Deutschlands übernehmen wir die Kosten für den Versand in der Regel ebenfalls – sollte das nicht möglich sein, kontaktieren wir Sie vor Bezahlung Ihrer Uhr und informieren Sie über die Versandkosten.

Haben Sie ein Rückgaberecht?

Bei allen Bestellungen bei uns haben Sie ein Rückgaberecht. Sie können die Bestellung also ohne Angabe von Gründen stornieren.

• Bei allen Bestellungen, die wir zu Ihnen versenden: 14 Tage ab dem Tag der Lieferung.

• Bei allen Bestellungen, die Sie bei uns abholen: Bis zur Abholung der Uhr bei uns im Showroom. (Gefällt Ihnen die Uhr also vor Ort doch nicht, müssen Sie sie nicht mitnehmen und bekommen Ihr Geld zu 100% erstattet.)

Kontakt & Weitere Informationen

Haben Sie sonst noch Fragen?

Schreiben Sie uns einfach in WhatsApp unter +491714919705